比起勝利的滋味,成功創新者更熟悉的是失敗的苦澀,因為他們往往比別人更勇於嘗試。
以IDEO公司的玩具開發小組為例,該十人小組每年約提出超過四千個創意構想,然而僅有約二百三十個構想被視為有發展潛力,其中最後銷售出去的只有十二個。這些實現的創意就算進入了市場,也還不見得會熱銷,成功率其實是非常低的。
因此,最成功的創新者,通常是失敗最多次的人。史丹福商學院教授蘇頓(Robert I. Sutton)最近在哈佛商業評論部落格中指出,要分辨優秀的領導者和企業,最好的試金石是,當員工犯了錯之後,接下來發生了什麼事。
既然失敗是無可避免的,成功的要訣就是懂得由其中學習。這便是頂尖企業的特徵。「只許成功,不許失敗」或許可以激勵部屬盡力,但也可能導致他為了避免犯錯,而喪失了冒險創新的動力。
願意挑戰新事物的人,因為比別人有更多機會失敗,因此在責任推諉的僵化企業中,往往成為被嘲笑的對象。長此以往,員工便學會明哲保身,而非從失敗中學習。
主管必須讓員工知道,失敗是可以被寬恕的。然而,寬恕失敗,不代表要遺忘這個過失;過失應該被謹記於心,以防舊事重演。把這個過失記憶下來,不是為了將來翻舊帳時用來譴責員工,而是要能公開坦誠的討論,以便所有同仁能從中學習。
來自: http://tw.news.yahoo.com/marticle/url/d/a/100903/67/2ccbx.html?type=new
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