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桃園有一位民眾在拍賣網站上買了一雙新鞋，沒想到寄來的卻和照片上的不一樣，跟賣家反應得到的答案卻是同一款鞋沒錯，還說是消費者看錯了，這位民眾不死心調出照片和鞋子一比，確定是賣家寄錯鞋要求退貨，不過卻遭到賣家百般推托，不是說沒貨了，就是要求付500元運費才給退，售後服務的態度讓她直呼太過分了。

拿出剛買的鞋，蘇小姐臉上沒有興奮表情，反而是一肚子火，花了1250元買鞋，不過網路賣家寄來的鞋款，和她想要的根本不一樣。投訴人：「他就一直告訴我說，一定是我看錯，是一樣的。」

到底是不是同一雙鞋，來超級比一比，同樣是白色筒靴，不過…。投訴人：「我就覺得說這樣看起來不好看，我想說要求退換貨。」

發現寄錯產品，賣家承認錯誤，不過蘇小姐想退貨，似乎不太容易。賣家一下說是燈光色差問題，鞋子是一樣的，接著說又說這款鞋已經停產，再不行，就說要付來回的運費500元才給換。投訴人：「假如我寄給他是120元好了，這120我已經自行負擔了對不對，那硬要收我5百，那是不是太過分了。」

賣家表示5百元的運費，全額都是給貨運公司，他們並沒有賺取半毛錢，不過這樣的解釋蘇小姐不接受。

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