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〔自由時報記者楊久瑩、曾韋禎、劉榮／綜合報導〕花博將在二十五日閉幕，一百四十多萬張未用門票退票無著。消基會及民代昨天都跳出來批評，指北市府自訂七天退票期限的作法失當，違反消保法或民法「公平原則」，應開放民眾退票，或延期至七月各展館重新開幕後繼續使用等惠民措施，不該平白「吞」了二億元的門票收入。

25日閉幕 140多萬張票未進場

花博昨湧入近十萬人，不少是急著把預售票用掉的民眾。消基會昨召開「人潮爆天量，民眾很花瘋」記者會。消基會申訴部主任吳明島指出，近來陸續接獲民眾的申訴電話，有人詢問如何爭取退票權益、有人抗議為何無法退費，有人則表示看到半夜就得排隊，還要人擠人就嚇到打退堂鼓，其中，不少人手上還有五、六張、價值上千元花博券沒用，恐怕都會變成「紀念」票。

董事長蘇錦霞指出，不論從民法或消保法，民眾購票沒使用本就可解約，要求七天後不得退費太離譜，已明顯違反公平原則。

蘇錦霞說明，不論是展前或開展後取票，依北市府自訂的退票規則，則目前尚未用的預售票都算逾期不能退，違反消費者保護法第十四條平等互惠原則，即使北市府自認非營利事業，也違反了民法第二四七條之一的公平原則；消基會認定有售票就是營利，北市府自訂對消費者不公平的規定，消費者可主張無效。

另外，依照民法規定，違約金不得超過二十％，花博門票從一百二十元到上千元皆有，三十元手續費雖部分在合理範圍，但台鐵退票頂多也是十多元，為何花博券是三十元？

民代要求退票或延期使用

民進黨立委黃偉哲強調，花博官網宣稱花博門票是「有價證券」，購票時無需開立發票或收據，故應視為債權；這些未使用的門票，應待夢想館、未來館等部分展館在七月一日起重新開幕後，可延續使用，不然就該建立回收機制。

國民黨北市議員鍾小平說，花博預售票衍生成為民怨問題，若要在最後六天消化完畢，每天進園人數恐將超過廿萬人次！

花博：屬使用規費 不適用消保法

不過，花博總部發言人馬千惠說，花博門票性質是屬於使用規費，不適用消保法或民法等相關法規，而且，大部分預售票屬企業大宗切票、團購，在購票時就已簽訂契約不得退票。馬千惠重申，只要有憑證或收據，買票七天內皆可到聯合報花博票務銷售小組辦理退票。

消保會法治組組長陳星宏表示，基本上，有期限的展演門票不算禮券，花博券的確不適用禮券定型化契約規定，且由於展期很長又是國際活動，消費者可為而不去、事後又主張退費，某種程度對主辦單位北市府並不公平。但話說回來，任何行為不能偏離消費者感受，北市府不該執著在是不是規費及退費時間規定。

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