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高鐵發生有恐怖奧客動手打列車長！上個星期有一名女乘客，因為拿自由座的車票，卻強佔商務車廂座位，列車長前去勸導換回原本座位，沒想到對方一開始嗆說找警察來啊，接著就動手打人，導致列車長左臉頰受傷腫脹，最後女乘客以涉及傷害，被警察給帶下車。

查票的列車長驚傳遭到乘客攻擊，就在27日，上個星期三，一名女乘客明明拿著是自���座的位置，卻去佔商務車廂，列車長先勸導請乘客改回自由座，一開始乘客不理，列車長二度請乘客換車廂，結果女乘客反嗆說「去找警察來啊」，接著就揮拳動手毆打列車長。

高鐵公關經理陶令瑜：「臉頰也有一些，因為有被乘客碰觸到，所以有一些腫痛，她也覺得這位乘客，當時情緒不是非常穩定，把附近旅客先安排到較後面位置。」

列車長通知高鐵警察，但乘客還是拒換，最後待列車抵達台中，再以涉及傷害將乘客帶下車。陶令瑜：「當時這個事情發生後，歐董事長跟營運長，有致電給這位列車長表達鼓勵跟關心。」

高鐵通車4年多，據了解，身為第一線人員的列車長，什麼情況多少都碰到過，像是喝醉酒佔位，或者在車廂上偷抽菸，甚至是買不到高鐵便當，就狂飆服務人員，不過由於高鐵無法開罰，第一時間只能先勸導。

要是屢勸不聽，再通知高鐵警察處理，畢竟高鐵是服務業，服務人員被要求盡量將心比心，為旅客著想，但要是遇到會動手的恐怖乘客，恐怕未來列車長還得多學一堂自保之道。

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